-
Data
2 november 2026
16 november 2026 -
Locatie
BCN Utrecht CS -
Kosten
€ 1359,00 excl. btw
Informatie
Handhavers lopen continu in de openbare ruimte en worden daarbij dagelijks geconfronteerd met mensen met onbegrepen (verward) gedrag. Hun rol wordt steeds belangrijker, omdat de politie andere strategische keuzes maakt. Hierdoor komen handhavers vaker met deze situaties in aanraking.
De tweedaagse training Zorgboa® geeft handhavers inzichten en praktische handvatten om met personen met onbegrepen gedrag om te gaan.
Doelen training
De training heeft de volgende doelen:
- Het herkennen en begrijpen van onbegrepen gedrag.
- Inzicht in het juridisch kader, zodat je vaardig en correct in je rol kunt handelen.
- Het ontwikkelen van een signaleringsrol voor het monitoren van de kwaliteit van zorg en mogelijk voor zorgcriminaliteit.
Voor wie?
De training richt zich op boa’s (buitengewoon opsporingsambtenaren) en handhavers, waaronder gemeentelijke toezichthouders en andere professionals die in de openbare ruimte toezicht houden en handhaven.
Programma
Dag 1 – Herkennen, begrijpen en juridisch duiden van onbegrepen gedrag
Deze dag staat in het teken van het herkennen van onbegrepen gedrag, het ontwikkelen van communicatieve vaardigheden en het verkrijgen van inzicht in het juridisch kader en de rol van de boa.
Dag 2 – Verdieping, signalering en professioneel handelen in de praktijk
Deze dag richt zich op verdieping van kennis, het herkennen van zorgcriminaliteit en het toepassen van vaardigheden in realistische praktijksituaties met reflectie en feedback.
Ontvangst en inschrijving
Herkennen van onbegrepen gedrag
In dit blok krijg je inzicht in wat onbegrepen gedrag is en hoe je dit in de praktijk herkent. Je leert welke signalen belangrijk zijn en hoe je eerste inschattingen maakt.
• Kenmerken van onbegrepen gedrag herkennen
• Verschillende typen gedrag en achterliggende oorzaken
• Risico-inschatting in de openbare ruimte
• Eerste handelingsperspectief bepalen
Pauze
Communicatie en de-escalatie
Je leert hoe je effectief communiceert met personen met onbegrepen gedrag en hoe je escalatie voorkomt. Theorie en praktijkvoorbeelden worden gecombineerd.
• Basisprincipes van de-escalerend communiceren
• Omgaan met agressie en spanning
• Contact maken en vertrouwen opbouwen
• Eigen houding en invloed op gedrag
Lunch
Juridisch kader (Wvggz)
In dit blok krijg je inzicht in de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg en de belangrijkste juridische begrippen. Je leert wanneer en hoe deze wet wordt toegepast.
• Kernbegrippen: psychische stoornis, ernstig nadeel, verzet
• Verschil tussen acute en niet-acute situaties
• Rollen en bevoegdheden binnen de Wvggz
• Inzet van de boa binnen dit kader
Pauze
Signalering en samenwerking
Je leert hoe je signalen van zorgproblematiek en zorgcriminaliteit herkent en hoe je deze verantwoord doorgeeft. Ook komt samenwerking met ketenpartners aan bod.
• Signaleren van zorgfraude en zorgcriminaliteit
• Grenzen van je rol en verantwoordelijkheden
• Privacy en proportionaliteit
• Samenwerking met zorg, politie en gemeente
Ontvangst en inschrijving
Verdieping onbegrepen gedrag
Je verdiept je in factoren die gedrag beïnvloeden, zoals middelengebruik en sociale dynamieken. Je leert gedrag beter analyseren en plaatsen.
• Invloed van alcohol en drugs
• De dramadriehoek in praktijksituaties
• Gedrag analyseren en duiden
• Keuzes maken in je aanpak
Pauze
Zorgcriminaliteit en handelingskader
In dit blok leer je hoe kwetsbare personen worden misbruikt en hoe je signalen van zorgcriminaliteit herkent en meldt.
• Herkennen van criminele en frauduleuze constructies
• Misbruik van kwetsbare personen
• Meldroutes en procedures
• Veilig en zorgvuldig handelen
Lunch
Praktijksimulaties (deel 1)
Je gaat actief oefenen met realistische situaties onder begeleiding van een trainingsacteur. De focus ligt op communicatie en de-escalatie.
• Toepassen van gesprekstechnieken
• Herkennen van gedrag in de praktijk
• Omgaan met spanning en weerstand
• Professioneel optreden in complexe situaties
Pauze
Praktijksimulaties en reflectie (deel 2)
Je oefent verder met praktijksituaties en ontvangt gerichte feedback. Reflectie helpt je om je handelen te verbeteren en te verankeren.
• Feedback van trainer en acteur
• Reflecteren op eigen handelen
• Verbeterpunten formuleren
• Vertaling naar de praktijk
Einde
Trainingsacteur
De trainingsacteur wordt geselecteerd op basis van ervaring en deskundigheid.
Contact
Sylvia Heins
Susan Beljaars-Beaujean
Sdu Opleidingen
Zorgboa® is een geregistreerd merkconcept van Jeroen Bakker.