Effectief omgaan met moeilijk gedrag van cliënten

Algemene informatie

Omgaan met moeilijk gedrag, meer zicht op achterliggende problematiek
Cliënten binnen jouw praktijk hebben vaak uiteenlopende achtergronden en hun gedrag/problematiek, of dat van hun naasten, kunnen soms een enorme uitdaging vormen voor jou als professional. Juridische procedures, waarbij voor de client vaak veel op het spel staat, nemen vaak spanningen en emoties met zich mee, daar waar door de betrokken professionals juist een efficiënt en rationeel plan bepaalt dient te worden. 

Daarbij kan het uitermate helpend zijn als je snel problematiek of bepaald gedrag bij jouw cliënten herkent en daarop jouw aanpak en communicatie kan afstemmen. Tevens is het enorm helpend als je goed weet waar jouw eigen grenzen én wensen liggen en hoe daar naar te handelen. 

Wij rangschikken, vrij zwart-wit, een aantal veel voorkomende uitdagingen:

• De dwingende client
• De intimiderende client
• De antisociale cliënt
• De narcistische client
• De afhankelijke client
• De hysterische client
• De minder begaafde client
• De (hoog) begaafde cliënt
• De liegende client
• De manipulerende client
• De passieve cliënt 
• BONUS: de claimende derden/familieleden van cliënt

In deze cursus leren de docenten de deelnemers hoe noodzakelijk enige basiskennis van gedrag en achterliggende problematiek is, om een effectieve, efficiënte en prettige werkrelatie met een cliënt te ontwikkelen én te behouden.

Het zal jou tijd en energie opleveren als je gedrag tijdig herkent en daar gericht naar kan handelen. De werkrelatie met jouw cliënt zal verbeteren en je zult zich comfortabeler voelen in jouw positie als regiehouder.

Tijdens deze cursus wordt specifiek ingegaan op (persoonlijkheids)problematiek en (moeilijk/onaangepast) gedrag van cliënten die jij als professional binnen verschillende (juridische) kwesties tegenkomt. Ook het leren (h)erkennen van grenzen en daar tijdig en gericht naar kunnen handelen komt uitbreid aan bod, inclusief diverse gesprekstechnieken.

Wij nodigen je van harte uit om bij aanvang van de cursusdag eigen casuïstiek en leerdoelen aan te leveren, zodat gerichter inhoud gegeven kan worden aan de opleidingsdag.

Deze cursus is bestemd voor: advocaten, (kandidaat-)notarissen, bedrijfsjuristen en andere juridische professionals met een advies- en/of procespraktijk.